Εγγύηση προϊόντος

Ευχαριστούμε που αγοράσατε προϊόντα από το grbattery.gr. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μπαταρίες αντικατάστασης υψηλής ποιότητας. Κάθε προϊόν περνάει αυστηρούς ελέγχους και επιβεβαιώνεται ότι συνοδεύεται από όλα τα εξαρτήματα και λειτουργεί σωστά πριν από την αποστολή.

Από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, όλες οι μπαταρίες καλύπτονται από τις παρακάτω εγγυήσεις:

  1. 30 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης χωρίς αιτία
  2. 12 μήνες υπηρεσία αντικατάστασης εγγύησης

1. Οδηγίες για την αίτηση εγγύησης

Για όλες τις επιστροφές και αντικαταστάσεις, απαιτείται πρώτα η αίτηση για αριθμό RMA (Έγκριση Επιστροφής). Οι επιστροφές χωρίς εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτές.

2. Πολιτική επιστροφής 30 ημερών

Όλες οι μπαταρίες συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 30 ημερών. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Βήματα διαδικασίας:

  1. Επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε οδηγίες επιστροφής και αριθμό RMA·
  2. Επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες, διασφαλίζοντας ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί και ότι όλα τα εξαρτήματα είναι πλήρη.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα "Πολιτική Επιστροφών".

*Σημείωση: Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και να περιμένετε οδηγίες πριν αποστείλετε το προϊόν.

3. 12μηνη εγγύηση

Όροι υπηρεσίας

Εντός 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς, αν η μπαταρία παρουσιάσει πρόβλημα που δεν οφείλεται σε ανθρώπινη παρέμβαση, μπορείτε να αιτηθείτε επισκευή ή αντικατάσταση.

Διαδικασία αίτησης εγγύησης:

  1. Παροχή καθαρού βίντεο ή φωτογραφιών ως αποδεικτικά στοιχεία του προβλήματος·
  2. Επικοινωνία μέσω του επίσημου email ή υποβολή αίτησης μέσω της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας".

⚠️ Ειδική σημείωση:

Οι μπαταρίες είναι αναλώσιμα προϊόντα και η μείωση της χωρητικότητας με την πάροδο του χρόνου είναι φυσιολογικό φαινόμενο και δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Διαδικασία εγγύησης

① Επικοινωνία με την υποστήριξη → ② Έγκριση και λήψη αριθμού RMA → ③ Επιστροφή προϊόντος → ④ Έλεγχος και επίλυση

(1) Επικοινωνήστε μαζί μας: Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας" για βοήθεια.

(2) Έγκριση και RMA: Μετά την έγκριση, η ομάδα υποστήριξης θα σας στείλει μέσω email τον αριθμό RMA. Παρακαλείστε να σημειώσετε ξεκάθαρα αυτόν τον αριθμό στο εξωτερικό μέρος της συσκευασίας επιστροφής.

*Σημείωση: Επιστροφές χωρίς αριθμό RMA δεν θα γίνονται δεκτές.

(3) Αποστολή προϊόντος: Ο αριθμός RMA ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να παραληφθεί εντός αυτής της περιόδου. Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης για την αποστολή σας.

(4) Έλεγχος και επίλυση: Μετά την παραλαβή του προϊόντος, η τεχνική μας ομάδα θα το ελέγξει. Εάν εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση εντός 2–7 εργάσιμων ημερών.

*Αποποίηση ευθύνης: Εάν το προϊόν είναι εκτός εγγύησης, το grbattery.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επισκευή ή αντικατάσταση.

4. Πολιτική εγγύησης ανά στάδιο

Ανάλογα με τον χρόνο χρήσης, προσφέρουμε την παρακάτω πολιτική υποστήριξης:

  1. 0–6 μήνες: Σε περίπτωση μη ανθρωπογενούς προβλήματος, παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση και καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.
  2. 7–9 μήνες: Σε περίπτωση προβλήματος ποιότητας, μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή 50% του ποσού ή αντικατάσταση νέας μπαταρίας (ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής).
  3. 10–12 μήνες: Αν παρουσιαστεί βλάβη κατά την περίοδο εγγύησης, μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή 30% του ποσού ή αντικατάσταση νέας μπαταρίας (ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής).

*Σημείωση: Για το κόστος αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

5. Περιπτώσεις εκτός Εγγύησης (οι παρακάτω περιπτώσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση)

  1. Μπαταρίες που αγοράστηκαν από άλλους πωλητές ή πλατφόρμες.
  2. Προϊόντα που υπερβαίνουν την περίοδο εγγύησης των 12 μηνών.
  3. Ζημιές που προκλήθηκαν από λάθη χρήστη ή ανεπαρκή μέτρα προστασίας.
  4. Ζημιές που προκλήθηκαν από πυρκαγιά, πλημμύρα, πόλεμο ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
  5. Προϊόντα που έχουν αποσυναρμολογηθεί, τροποποιηθεί ή δεν φέρουν ετικέτα εγγύησης χωρίς εξουσιοδότηση.
  6. Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.
  7. Φυσική μείωση χωρητικότητας λόγω κανονικής χρήσης.

6. Διαχείριση Ειδικών Περιπτώσεων

  1. Ζημιές συσκευασίας κατά τη μεταφορά: Παρακαλείστε να καταγράψετε ένα πλήρες βίντεο κατά το άνοιγμα της συσκευασίας. Εάν εντοπιστεί ζημιά λόγω μεταφοράς, η αντικατάσταση θα γίνει δωρεάν με την παροχή του βίντεο ως αποδεικτικό στοιχείο.
  2. Ζητήματα συμβατότητας ή λειτουργίας: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί λόγω ασυμβατότητας ή παρουσιαστεί πρόβλημα ποιότητας, θα κανονιστεί επιστροφή και επιστροφή χρημάτων.
  3. Επανεμφάνιση προβλήματος μετά την αντικατάσταση: Εάν το ίδιο πρόβλημα επανεμφανιστεί μετά την αντικατάσταση της μπαταρίας χωρίς ανθρώπινο σφάλμα (μετά από επίσημη επιβεβαίωση), θα επιστραφεί το 50% του ποσού της παραγγελίας ως τελική αποζημίωση (τερματισμός της υπηρεσίας μετά την πώληση).

7. Έξοδα Αποστολής

  1. Εγγύηση λόγω ζημιάς κατά τη μεταφορά: Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πωλητή.
  2. Η μπαταρία δεν φορτίζει:
    1. Εντός 0–6 μηνών από την αγορά: Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πωλητή.
    2. Από 7–12 μήνες από την αγορά: Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη (για το ποσό, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών).

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα πολιτικής επιστροφών ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.